Consiste en la realización de una sesión de asistencia remota a su ordenador, en la que un experto en la herramienta le ayuda en el proceso de instalación y utilización explicándole pormenorizadamente sus características, funcionamiento y posibilidades de uso.
Requisitos y funcionamiento del servicio
Habilitar un sistema de acceso remoto al ordenador en el que se vaya a instalar la herramienta. Es posible que tenga que instalar previamente una herramienta específica para la asistencia remota.
Programación de la fecha y la hora de realización de la sesión, el tiempo necesario puede variar entre un mínimo de 45 minutos y un máximo de 90.